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他山之石

发扬友善公益的城市文化 成都打造志愿之城

2018年01月10日  来源:义乌文明网 

  党的十九大报告指出,深入挖掘中华优秀文化传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范,结合时代要求继承创新,让中华文化展现出永久魅力和时代风采。成都是一座历史悠久的城市,在2000多年的传承积淀中逐渐形成了“创新创造、时尚优雅、乐观包容、友善公益”的天府文化。肥沃富庶的土地孕育了善良淳朴的人民,亘古不变的是城市之名,更有人们骨子里助人为乐的美好品质。 

  市委十三届二次全会刚刚召开,会议对成都未来发展做出全面部署。发扬友善公益的城市文化,这是成都坚定不移的步伐。从“2016感动中国年度人物”梁益建到雨中捡树叶疏通排水道的“彩虹妹妹”,从帮助“健忘老人”的真人秀节目到20路公交车排队现象,成都的志愿精神源远流长,从个人扩大到群体,发酵成向上向善、诚信互助的城市风尚。近年来,成都的志愿服务不断发展完善,从市民的自发行为逐渐演变成项目化运作、组织化规范、专业化支撑、社区化扎根、信息化管理的专业模式。友善公益之城的印记不断深化,志愿服务为建设全面体现新发展理念国家中心城市供给着源源不断的精神力量。 

 

成都的志愿精神源远流长,从个人扩大到群体,发酵成向上向善、诚信互助的城市风尚。 

  树立品牌 志愿服务项目获全国表彰 

  初一学生吴惠娴还清楚地记得在“名师一堂课”上与偶像、著名儿童文学作家杨红樱见面的场景。“人都应该有梦想、有目标,无论你现在离梦想还有多远,只要每天走一小步,总会到达!”杨红樱的话常常激荡在她的心中。吴惠娴的经历,是近万名“关爱农民工子女·名师一堂课”志愿服务项目中受益孩子的缩影。2016年2月26日,中宣部、中央文明办在北京召开的全国学雷锋志愿服务工作推进会上,由成都市文明办指导,“讲文明 树新风”成都文明创建全媒体平台、成都晚报社策划执行的“关爱农民工子女·名师一堂课”志愿服务项目,被评为最佳志愿服务项目。 

  成立于2011年的成都市武侯区善工家园助残中心,是专门为智障、孤独症、脑瘫、唐氏综合征等综合性智力障碍群体提供“从小到老”专业化生涯服务支持的非营利组织。他们以“让特殊孩子有尊严有品质地活着”为奋斗目标,给这群弱势孩子送去温暖。创办至今,善工家园共有2300多名助残志愿者参与助残志愿服务,先后获得“5A级中国社会组织”“四川省十佳志愿服务组织”、全国四个100“最佳志愿服务组织”等荣誉。 

  成都类似的品牌志愿项目还有很多,2015年和2016年两届全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型推选活动中,成都获奖成绩位列省会、副省级城市前列;去年底,在京发布的第四届中国城市公益慈善指数显示,成都公益慈善综合指数排名西部城市第一。2017年,中国志愿服务联合会将成都列为“志愿之城”试点城市。 

 

志愿者为社区老年人服务。 

  搭建信息平台 多项技术处全国前列 

  通过手机APP“扫脸”,快速登录参与志愿服务,这是成都志愿者网APP的人脸识别功能,在全国的志愿者管理系统应用中属首创。作为成都的志愿服务信息化管理综合平台,成都志愿者网是181万成都注册志愿者的数据中心,承载着全市志愿者线上注册、管理、发动和志愿服务项目发布、招募、记录、展示“全流程”服务等职能。全市所有街道(镇、乡)、社区(村)及所属志愿服务队伍都在使用成都志愿者网进行志愿服务活动招募和记录、志愿服务队伍管理等工作,实现了电子化、数据化全覆盖,有效解决了全国文明城市迎检中相关材料收集、统计、提供的难点。同时,成都志愿者网可为所有注册志愿者和各级志愿服务组织提供PDF版本服务记录,从而实现志愿服务记录无纸化。为保证数据真实性,成都志愿者网还配备了电子督查系统,由志愿服务督查员对所有志愿服务活动记录进行在线督查。 

  成都志愿者网于2012年正式建立,运行5年来,截至2017年7月14日,注册志愿者人数已达到181.54万,注册志愿服务队伍达到20511支,共发布志愿服务项目超过10.2617万个,平均每天55.5个。据第三方数据机构评测,目前成都志愿者网在全国8个国家中心城市及部分志愿服务有特色的城市(深圳、杭州、青岛、厦门)志愿者网站中,影响力和流量排名第三,仅次于上海志愿者网和志愿深圳网站。成都志愿者网被百度收录条目超过54万条,在全国主要城市志愿者网站中位居首位。按照百度云加速提供的流量数据,目前,成都志愿者页面浏览量日均15万次。 

  目前,成都志愿者网APP已实现基于志愿者地理位置的“项目地图”查询功能,基于二维码功能的扫码签到功能,基于身份证自动比对系统的密码找回功能,基于人脸识别系统的登录记录功能,并建立了实时的志愿者统计数据库,初步建立了志愿者激励回馈积分商城。多项技术功能处于全国前列。 

 

志愿者们为市民服务。 

  组建专业队伍 志愿服务专业化 

  2016年12月7日,双流成立了四川省首个法律服务志愿者协会,协会主要从事法治宣传教育、社区矫正、人民调解、法律援助、法律文化研究等工作,为政府机关、企事业单位、社会大众提供“一站式法律服务”。协会志愿者主要由政法系统干部、律师、法学专业学生等组成,协会成员包括四川十大法治人物钟尔璞、高亮、谭乔等,还有律师50名,四川大学、西南民大法学专业学生300多人。 

  如今,志愿服务已经逐渐走向专业化,构建拥有特殊人才的专业志愿服务队伍是满足当下供需要求的重要环节。成都不断增强志愿服务专业化“三级”培训,编写《志愿者管理与发展》教材,在市、区(市)县和社区分别建立培训阵地。2012年起推出的“百日红·孵化坊”志愿服务项目,迄今已成功培育164个成都志愿服务组织,涵盖助老、扶幼、助残、环保等领域。 

  成都搭建了全市志愿服务“一窗口、两基地、两平台”,建成成都市志愿服务中心,为全市志愿者和志愿服务组织(队伍)提供注册登记、服务记录、星级评定、活动开展、培训孵化等服务,使其成为全市志愿者的服务窗口、志愿服务组织的培训基地和活动基地、志愿服务的供需对接平台和宣传展示平台。成都组建了两家全市志愿服务枢纽型平台组织。2012年,市文明办牵头成立成都公益组织服务园和成都云公益发展促进会两家枢纽型志愿服务组织。4年来,服务园和云公益已成为全市精神文明建设工作延伸到社会组织的孵化工坊、引领民间力量践行社会主义核心价值观的重要基地、传承雷锋精神播撒爱心种子的载体平台和“文明成都”的公益名片。同时,城市文明公益全媒体传播平台也逐渐建立完善。联合成都晚报社、成都文明网建立“11134”城市文明公益传播全媒体平台,包括一张报纸(成都晚报)、一条热线(成都雷锋热线)、一家网站(成都文明网)、三个客户端(微成都APP、文明成都APP、成都志愿者APP)、四个微信平台(成都发布、微成都、文明成都、成都志愿者),形成智能化全媒体传播体系。 

  扎根基层阵地 个性服务遍地开花 

  在成都武侯区电信南路的玉林街道黉门街社区居民服务功能区里,书画室、摄影室、手工室、上网室和学生课业辅导室……每一个主题房间都有对应的志愿者管理。志愿者可以教书画、陪读、教老年人上网等。此外,黉门街社区还创新搭建居家养老服务志愿服务平台,为社区老年人提供居家养老服务,创新“低龄老年志愿者服务于高龄老年志愿者”服务理念,建立“时间银行”,志愿者可根据“时间银行”储蓄量,以积分换取将来的居家养老服务。文化志愿服务平台也是一大特色,社区以“四点半”学校为载体,开展暑期公益托管服务,共有113名志愿者开展针对老年人、青少年、残疾人等个性化文化志愿服务活动。 

  在成都市精神文明建设办公室的指导下,各个社区按照“社区所需,志愿者所能”的原则,以社区老年人、进城务工人员、残疾人和低保家庭等社会弱势群体以及农民工子女、留守学生、特殊困难青少年群体等为重点对象,以“一助一”“多助一”的方式,广泛开展文化教育、医疗卫生、心理咨询、法律援助等专业志愿服务活动。 

  目前,成都市已构建形成了市、区(市)县、街道(镇)、社区(村)四级志愿服务管理体系。市级层面,市文明办设有志愿服务处,负责统筹协调全市志愿服务工作;民政局作为责任主体,设有人事(社会工作)处,负责指导全市社会志愿服务组织和社区志愿服务;团市委、市妇联、市文联等群团也分别设立志愿服务相关职能部门,齐抓共建志愿服务发展。成都市高新区还率先实现每个社区都有一名专职志愿服务工作人员,有利促进社区志愿服务项目化管理、专业化实施,下一步将在全市推开。 

  榜样模范在身边 崇德向善氛围浓厚 

  近年来,成都广泛开展道德模范评选表彰和宣传学习活动、深化身边好人推荐评议活动、大力弘扬传承优秀传统文化,在全市形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。 

  参照全国道德模范与四川省道德模范评选做法,我市道德模范评选活动每两年举办一届,在市文明委领导下,由市委宣传部、市文明办、市人社局、成都警备区政治部、市总工会、团市委、市妇联联合成立活动组委会,下设评选委员会,每届评选敬业奉献、孝老爱亲、助人为乐、见义勇为、诚实守信5个类别道德模范。成都市目前有全国道德模范2名,全国道德模范提名获奖者10名,四川省道德模范28名,成都市道德模范201名。 

  以中央文明办常年开展的“我推荐、我评议身边好人”活动为基础,成都建立了“逐级推荐,‘三榜’(成都好人榜、四川好人榜、中国好人榜)”评选机制,基层群众既可直接向辖区社区(村)、街道(乡镇)、区(市)县文明办推荐,也可通过市级新闻媒体热线、成都文明网、成都文明热线96110、“文明成都”微博和微信等平台直接向市文明办推荐身边的好母亲、好婆媳、好夫妻、好儿女、好邻居、好少年。截至2017年9月,基层累计推荐“成都好人榜”候选人4000余人,其中874人入选“成都好人榜”,429人入选“四川好人榜”,192人入选“中国好人榜”。(成都日报 记者 杜文婷 摄影 刘阳) 

责任编辑:吴 潮明