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文明播报
下车门社区：为民解忧纾困实打实
“小巷管家”走访商户，收集问题。
9月13日，在稠城街道下车门党群服务中心二楼，社区、派驻机构和稠州府沿街商户代表围坐一堂，以“有事说事，现场沟通”为导向，谈问题、提建议。20多名商户代表围绕各自实际畅所欲言，其余几方积极给予回应，现场气氛热烈。
下车门社区是稠城街道城市有机更新全拆社区之一，今年5月底，其辖区的稠州府A、B、C三个回迁房小区同时交付使用。在业主纷纷入驻的同时，小区沿街店铺也开始陆续营业。在前期的实地走访中，社区近距离了解商户的实际情况，收集对方的需求和意见，以实际行动推动“四大双千”活动走深走实。
在当天的座谈会上，下车门社区负责人首先简要介绍了社区今年的建设发展目标、当前稠州府及华润工地正在进行的各项重点工作等情况。“总共就那么大一点地方，这个空调外机放哪里合适，希望相关部门现场给个建议。”“路边摆放的花箱刚好挡住我们店门口的部分视线，对生意有影响。”……到了互动交流环节，商户代表直切主题，有话直说，就证照办理、门前五包、消防安全、配套公共设施建设等方面的问题，与社区和相关部门进行面对面交流。
针对部分问题和建议，社区和相关部门本着“能当场解决的问题绝不拖延”的原则，马上去现场实地查看。比如，就某文具店空调外机置顶问题，座谈会后，执法、物业、业主志愿服务队相关人员在看了现场后，当场确定了空调外机的位置；就某商户反映马路边摆放的花箱影响店内生意问题，经物业和执法、交警沟通协商后，现场对该花箱位置进行了变更。
对于一些当场无法解决的问题，社区工作人员与“小巷管家”在走访问题现场后，逐一记录在册，并对后期的问题销号进行实时跟踪。来自街道“四个平台”的相关人员也结合各自职能给商户提建议。比如，公安部门提醒大家注意反诈宣传；执法部门就垃圾分类、噪声扰民等方面的注意事项进行告知。
“既要服务好辖区居民，全心全意解决他们的‘急难愁盼’，又要服务好辖区商户，全力以赴为他们解忧纾困。”下车门社区负责人表示，当前，社区在稠州府B区打造了“红邻角·说事议事厅”，还量身打造了“五事工作法”和“三事三治”机制，力促事情大家议、服务大家评、决策大家定。此外，社区还不定期组织相关群体开展“家门口聊天议事”，就社区热点、小区重点、居民难点问题，充分听取和征求大家的意见建议，尽量将矛盾纠纷化解在小区，将问题解决在社区。（林晓燕）